劉細鳳

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定 201801

【摘要】本文將對傳統電力營銷模式，預付費電能表功能，預付費電能表對創新電力營銷模式的作用三個方面進行分析。

【關鍵詞】預付費電能表；電力營銷；模式創新

一、傳統電力營銷模式存在的問題

隨著科技的創新和經濟的進步。傳統的電力營銷模式已經跟不上時代的步伐，滿足不了電力客戶對電力服務的多元化要求，通過對電力市場的考察，本文列出了以下幾點電力營銷模式中出現的問題：

1企業營銷理念跟不上時代

面對新形勢下電力市場的發展步伐，在電力營銷中，企業人員的營銷理念跟不上時代。目前電力企業人員常常是輕營銷重服務，結果是對電力營銷意識不強，為電力客戶的服務質量也沒有進步，很多電力企業人員不熟悉電力營銷的概念，對新時期客戶的需求模糊不清。服務意識薄弱，造成電力客戶對企業人員不滿，對企業沒有信心，導致電力企業在市場經濟環境下競爭力低下。

2營銷模式缺乏多元化

針對一部分對電力營銷有意識的電力企業，其營銷策略又非常單一，其他的電力企業在營銷模式創新上就更加不值一提。目前的電力企業在實際的市場營銷中，營銷效果差強人意，企業缺少對電力市場的專業調研，沒有對電力營銷制定新的營銷策略，僅僅憑借以往的銷售經驗在電力市場中艱難前進。直接阻礙了電力營銷模式走向多元化發展道路。

3市場管理不到位

電力行業是是國家壟斷行業，由于其壟斷性質，企業往往缺乏其市場管理。在市場競爭中，電力企業沒有根據市場的變化和客戶的需求進行營銷模式的改進。還是在用老一套的方式為電力用戶服務、沒有應對市場變化制定有效的營銷方針，對員工缺乏營銷指導，電力企業不應該依靠國家對電力的行業壟斷參與市場競爭，疏于對企業的市場管理，使得企業在市場經濟中失去了自身的特點。

二、預付費電能表的運用特點

預付費電能表對電力營銷模式具有促進其創新的作用，下面我們就對預付費電表的功能進行闡釋：

1智能抄表

預付費電能表改變原來繁瑣的電力人員上門抄表工作，直接遠程控制抄表，減少了人力抄表出現錯誤的頻率。能夠看出客戶用電是否有異常和客戶用電量的變化，實時傳輸客戶用電數據，便于工作人員盡快對數據進行分析。

2智能付費

預付費電表能夠實現智能付費。避免了以往客戶到地點繳費的麻煩。為客戶節約時間，與此同時客戶可以采取對中意的方式繳費，避免一個繳費點人群擁擠，減少了電費拖欠情況的出現，替電力企業節約了勞動力資源。

三、預付費電能表對電力營銷模式創新的作用

由于預付費電能表的智能性且功能多樣化，其給電力營銷模式的創新帶來更多促進作用。我們將它歸結為以下幾個方面：

1提高電力企業經濟效益

預付費功能加速了資金回籠，電力用戶能夠及時繳納當月電費，拖欠情況有所改善。以往賬目中出現各種不良賬目，如死賬情況的出現會大幅度降低，企業資金管理化繁為簡，降低企業資金風險，防止資金漏洞，隨之而來的就是經濟效益提高。

2改變供電工作中的被動局面

預收費電能表的推廣使用，改變了原來被動的收費方式，電力用戶主用采取適合的繳費方式繳費，不再是以前的工作人員上門收費模式，可以對于欠費用戶智能停電，繳費后智能開啟用電功能，改變了以前在停電與不停電之間的被動選擇；另一方面工作人員能夠及時了解電力供應是否有錯誤，主動處理錯誤，而不是之前的在接到客戶故障申報后才能進行解決。預收費電能表的使用不論是對電力企業還是電力用戶，都能化被動為主動。

3降低企業運作成本

工作人員上門抄表，人工收費，對故障消息得知慢處理難等問題都加大了企業的運作成本，僅僅在人員工資支付這塊成本就非常大。預付費電能表可以通過預付費的方式讓客戶自主繳費。減少收費人員；預付費電能表終端能夠對電力故障進行報警，工作人員可以迅速了解客戶用電故障并進行遠程操控解決故障，改變以往工作人員事事上門服務的模式，大大降低管理成本。

4提高電力技術水平，改善服務質量

隨著預付費電能表的推廣。電力企業建立相關的信息化管理團隊，該團隊熟悉計算機系統，能夠對用戶家中的問題進行遠程操控解決，企業的整體技術水平得到提高；由于故障得到及時解決，繳費不再長時間的排隊等待，減少了工作人員與客戶面對面的沖突，客戶對企業的服務質量更加滿意。企業也因為技術和服務得到客戶肯定，企業形象大大提升，能更好的參與市場電力營銷。

四、安科瑞Acrelcloud-3200預付費水電云平臺

1概述

AcrelCloud-3200預付費水電云平臺是安科瑞公司研制的與DDSY-1352單相電子式預付費電能表及DTSY-1352三相電子式預付費電能表配套的售電管理系統。另外可以選配遠傳閥控水表組成水電一體預付費系統，達到先交費后用水的目的，剩余水量用完自動關閥。主要完成電能表/水表參數設置，商戶售電/售水管理及能耗管理工作，操作簡便，實現物業公司遠程實時操作實時監控，具有良好的人機界面，能夠有效的統計和管理數據。安裝方便，是用電管理部門、商業廣場和物業小區，提高用電用水管理水平，解決收費難問題的理想產品。

2應用場所

本平臺適用于公寓出租戶、商業廣場、公寓酒店、物業小區、寫字樓、物流倉儲、高校、連鎖超市、智慧園區、農貿市場等場所。

3系統結構

4系統功能

（1）房間監控

清晰簡潔的展示所有房間狀態信息，所屬樓棟樓層，在線失連情況，費用狀態等，進入房間詳情可對房間當前實時信息進行查看，并可了解當天用電量和使用金額情況，可對房間內的電表進行各種遠程控制操作，比如開戶、電價設置，售電、退電、報警金額設置、分合閘操作等等。

（2）電戶開表

系統針對商鋪開戶不僅支持一戶一表，也支持一戶掛多表的需要;支持自定義電價方案，單一電價、尖峰平谷電價、階梯電價等:支持預先設置開戶信息后期一鍵開戶;支持設置電表合額告警默認三級告警，告警金額和次也可以自定義，推送方式支持手機短信，APP推送，郵件、語音外呼、公眾號推送等。

（3）充電繳費

可以對已開戶的電表進行遠程充值，電費實時下發到電表。電表會根據電度走字實時扣除電費同時系統也支持早臺計費，金額下發到系統賬戶，到賬快速穩定。

（4）財務管理

訂單總覽，包含系統里所有水電充值退費記錄，以及物業費扣費流水記錄。收入概況，可以從日，月，年，時間跨度等不同維度統計水電費收入情況，收入組成。

（5）報表

系統還提供了多個報表以供查詢。用電綜合報表，幫助財務統計每個月商鋪總用電量，尖峰平谷用電量以及電費，能耗同比分析，可以比較每個月份與去年同期相比的用能差距。能耗日月年報表，按日，月，年三個不同維度查詢電表每個階段的用能情。

（6）批量操作

為了方便用戶對大量儀表進行管理和設置，可以在系統中新建批量操作任務，比如設置電價、電表控制、儀表設置、充值等，批量任務可以立即執行，也可以定時執行。

（7）自定義收費方案

為了靈活應對用戶多種多樣的收費方案，比如物業費，房租，服務費等，系統支持用戶自定義收費項目。收費方式可設置直接從賬戶扣除或者生成催繳賬單，可設置周期性收費或者一次性收費，可以按固定金額收費或者按房間面積換算等等。

（8）公共區域用電分攤

某塊表為主表，然后分配關聯子表，系統每個月自動將主表的用電按比例換算成電費從子表中扣除，這樣可以剩余人工統計的麻煩。公攤方式多樣，可以根據比例公攤，按房間面積公攤，按用量公排，收費方式有直接扣費或者生成維費賬單。

（9）后付費模式

按日期生成后付費用戶周期用電費用，對數據進行確認后生成繳費賬單方便追蹤客戶繳費情況可導出繳費賬單以及欠費賬單通知客戶。

（10）公眾號在線支付

  用戶可以在微信小程序或者微信公眾號自助查詢電表使用情況以及繳費。

5．系統硬件配置

五、結語

隨著社會經濟的發展,我國對電力企業進行了深入的改造，企業自身也在不斷改進，預付費電能表為電力營銷模式的創新提供了新的契機，電力企業根據市場需要，在技術上進行了改造，電力起來未來路途一片光明。

參考文獻

[1]于寧，邵丕彥.預付費電能表對創新電力營銷模式的促進作用分析

[2]安科瑞電氣企業微電網設計與應用手冊2020.06版

作者簡介

劉細鳳，女，現任職于安科瑞電氣股份有限公司，主要從事與預付費系統的研發與應用